Важным итогом стало общее повышение надежности работы тепловых сетей компании. Число технологических инцидентов на собственных и принятых в эксплуатацию тепломагистралях за последний год снизилось ровно вдвое – с 36 в 2008 году, до 18 в 2009. Особенно выделяется в этом списке Саратовский регион, где сказываются итоги планомерной работы Волжской ТГК по улучшению технического состояния теплосетевого имущества, принятого в эксплуатацию от муниципалитетов.
Итоги сбытовой деятельности выглядят противоречиво. С одной стороны, большинство теплосбытовых подразделений выполнили план сбора средств за поставленное потребителям тепло. Причем, если Самара и Оренбуржье уже привычно входят в число лучших управлений по теплоснабжению, то Новокуйбышевск, Сызрань и, особенно, Энгельс смогли добиться существенного улучшения платежной дисциплины и впервые закончить год практически без долгов со стороны потребителей. В этих подразделениях уровень сбора по итогам года приближается к 100%, а в ряде случаев превосходит этот показатель. Тольятти, несмотря на резкое снижение объемов промышленного производства ключевыми предприятиями города, продемонстрировал результаты на уровне 2008 года и выполнил плановые показатели. Отмечен небольшой рост платежной дисциплины и в Балакове – с 93,7% в 2008 году до 94,4% в 2009.
Два города – Саратов и Ульяновск – продемонстрировали наихудшие показатели. В течение 2009 года саратовские и ульяновские потребители накопили 1,248 млрд. руб. долга. Это больше чем уровень задолженности в целом по компании – 1,133 млрд. руб.
«Попытки наших должников в Саратове и Ульяновске свалить неплатежи на кризис и отсутствие денег у населения, мягко говоря, несостоятельны. Во-первых, соцопросы и опыт взаимодействия с абонентами, работающими с нами напрямую и без посредников, демонстрируют, что подавляющее большинство горожан (около 95%) исправно оплачивают коммунальные услуги. Во-вторых, очень многое зависело от эффективности работы местных властей. Ни по Саратову, ни по Ульяновску кризис не ударил так, как, например, по Тольятти, где на время замирала работа градообразующего предприятия – АвтоВАЗа и его смежников. Однако, здесь грамотные и действенные социально-экономические меры, предпринятые областными и городскими властями, помогли и населению, и организациям ЖКХ не допустить появления кризисных явлений в теплоснабжении – секторе, от которого напрямую зависят жизни людей в большом городе», - отметил директор Волжской ТГК по розничному рынку Андрей Ермошкин.